FAQ
Auf jeden Fall! Alle unsere Sneaker werden vor dem Verkauf gründlich auf ihre Echtheit überprüft. Das Material, die Sohle, die Nähte, der Karton bis hin zum Geruch der Sneaker wird kontrolliert. Jeder Kunde erhält einen Echtheitsnachweis.
Es kann natürlich vorkommen, dass deine Größe nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall schreib uns bitte eine Mail an support@fortyfour-sneaker.com mit dem Sneaker-Modell und deiner Größe und wir werden uns mit dir in Verbindung setzen.
Jedes unserer Sneaker ist zu 100 % neu. Wir garantieren euch, dass ihr keine gebrauchten Sneaker von uns erhalten werdet.
Einen Überblick über unsere Versandkosten findest du hier.
Grundlegend sind Bestellung ab 250€ kostenlos (nur für Deutschland)
Nach dem Zahlungseingang wird deine Bestellung wenn sie auf Lager ist innerhalb von 1–2 Werktagen von unserem Versandlager an unseren Lieferdienst übergeben. Ab dem Zeitpunkt dauert der Versand in der Regel innerhalb Deutschland 1–3 Werktage.
Bitte beachte, dass manche Produkte eine längere Lieferzeit haben können. Diese Produkte sind jeweils immer deutlich beschriftet.
Weitere Informationen hier.
Es kann vorkommen, dass aufgrund von einem hohen Andrang unser Produktbestand schneller ausverkauft ist. Glücklicherweise stehen wir in Kontakt mit mehreren Unterhändlern und können die jeweiligen Sneaker nach Bedarf zu uns liefern lassen. Trifft der Sneaker bei uns ein, wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt.
Transparenz ist uns sehr wichtig, daher wirst du über jeden Fortschritt per Mail informiert.
Ab dem Erhalt deiner Ware hast du 14 Tage Zeit sie an uns zurückzuschicken.
1. Retoure im Retourenportal anmelden
2. Retourenantrag wird von unserem Team geprüft und dir wird innerhalb 24h eine Antwort geschickt
3. Retoure senden an:
Mert Karaöz
Pestalozzistraße 11
91052 Erlangen
Deutschland
4. Nach der Ankunft in unserem Lager wird deine Retoure überprüft und eine Rückzahlung an deine gewählte Zahlungsmethode in die Wege geleitet. Dieser Vorgang kann 1–3 Werktage dauern.
Bitte beachten: Die Sneaker dürfen gerne anprobiert werden, aber der Artikel muss bei einer Retoure neu, ungetragen und die Originalverpackung unbeschädigt sein. Außerdem muss der Artikel in einem extra Versandkarton versendet werden.
Die Kosten für den Rückversand zahlt der Käufer.
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, da wir zum einen keine Sneaker den Leuten im Voraus wegnehmen wollen, die zu 100 % sicher sind mit ihrer Bestellung und zum anderen spielt auch der hohe Kostenaufwand eine Rolle, den wir im Moment vermeiden wollen, sodass es für alle Beteiligten fair bleibt.
Eine Stornierung deiner Bestellung, sofern das Produkt auf Lager ist, ist grundsätzlich bis zur Versandübergabe möglich.
Bei Bestellungen mit der Lieferzeit 6-12 Werktage oder die bereits unser Versandlager verlassen haben, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir dich dann das Paket, als Retoure zurückzuschicken.
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte
• PayPal
• Banküberweisung
Wir bieten ein breites Spektrum an Zahlungsmethoden für unsere Kunden an und arbeiten dran, diese Auswahl in Zukunft zu erweitern.
Falls du mit keiner der oben genannten Zahlungsmethoden zahlen kannst, dann schreib uns bitte eine Mail an support@fortyfour-sneaker.com und wir werden gemeinsam mit dir versuchen eine Lösung zu finden.
Du kannst uns jederzeit eine Mail an support@fortyfour-sneaker.com mit deinem Anliegen schreiben und in der Regel erhältst du in weniger als 24 Stunden eine Antwort von uns.
Außerdem sind wir telefonisch und auf WhatsApp unter der +49 152 22086703 zu erreichen.
Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du hier.